• Fattori di rischio e dinamiche della violenza
• Strategia ABC (Antecedenti – Behavior – Conseguenze)
• Tecniche verbali e paraverbali di de-escalation
• Sicurezza ambientale e personale
Dire di No: allena il tuo superpotere più importante
Nel lavoro infermieristico dire “sì” è spesso automatico: ai pazienti, ai familiari, ai colleghi, all’organizzazione. Al contrario, dire “no” può essere vissuto come qualcosa di sbagliato, egoista o poco professionale.
Tuttavia, saper porre confini chiari è una competenza chiave per la qualità del lavoro, la sicurezza e il benessere personale, e per coltivare relazioni sane con tutti i nostri interlocutori.
Questo workshop esperienziale propone uno spazio concreto e protetto per allenare una competenza fondamentale: dire di no in modo professionale, rispettoso e sostenibile, senza sensi di colpa e senza compromettere le relazioni, anzi nutrendole con professionalità e nel rispetto reciproco.
Inhalte
Ziele
• Acquisire maggiore consapevolezza degli automatismi che li portano a dire sì anche quando non vorrebbero, e del costo che questo ha per sé e per le persone coinvolte
• Sperimentare strumenti concreti per gestire richieste, urgenze e pressioni,
• Individuare frasi e strategie comunicative da usare nel quotidiano,
• Allenare la capacità di confrontarsi con colleghi, pazienti, familiari, su situazioni comuni, senza giudizio.
• Sperimentare strumenti concreti per gestire richieste, urgenze e pressioni,
• Individuare frasi e strategie comunicative da usare nel quotidiano,
• Allenare la capacità di confrontarsi con colleghi, pazienti, familiari, su situazioni comuni, senza giudizio.
Anforderungen
Nessuno
Lehrmethode
• Brevi input teorici mirati;
• Lavori di gruppo e confronto tra pari;
• Esercitazioni pratiche e simulazioni;
• Riflessione guidata su casi concreti del contesto professionale dei partecipanti.
• Lavori di gruppo e confronto tra pari;
• Esercitazioni pratiche e simulazioni;
• Riflessione guidata su casi concreti del contesto professionale dei partecipanti.
Vorwissen
Nessuna
Dozenten
Raffaella Buscemi è formatrice con APF, facilitatrice, Professional Organizer, Specialista Sicurezza sul lavoro e Protezione della Salute. Aiuta persone, team e aziende a lavorare in modo più sicuro, organizzato ed efficace.
Esperienza pluriennale nella formazione di professionisti, team e organizzazioni su temi di, comunicazione, organizzazione del lavoro, Salute e Sicurezza, benessere e sostenibilità.
Esperienza pluriennale nella formazione di professionisti, team e organizzazioni su temi di, comunicazione, organizzazione del lavoro, Salute e Sicurezza, benessere e sostenibilità.
Zertifikat
Attestato di partecipazione
Leitung
Raffaela Buscemi
Treffpunkt
Da definire
Anmeldeschluss
14.04.2026
Abmeldung
• Fino a 29 giorni prima dell’inizio del corso: tassa amministrativa di CHF 50.00.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
Überblick:
Dauer: 4 UD
Daten: 21 aprile 2026
Zeiten: 13h30-17h
Ort: Lugano
Kontakt: Emmanuelle Bortolin 076 219 07 09
Kontakt
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch