• Principi e fondamenti della Comunicazione Non Violenta
• Comunicazione verbale e non verbale nella relazione di cura
• Ascolto empatico e gestione delle emozioni
• Espressione chiara dei bisogni professionali e dei limiti
• Prevenzione e gestione dei conflitti nel team sanitario
• Applicazioni pratiche della CNV in situazioni cliniche quotidiane
La comunicazione non violenta nei contesti sanitari
Il corso propone un’introduzione teorico-pratica alla Comunicazione Non Violenta (CNV) applicata al contesto sanitario, con particolare attenzione alla relazione infermiere-paziente, al lavoro in équipe e alla gestione delle situazioni emotivamente complesse.
Attraverso esempi concreti, esercitazioni e simulazioni, i partecipanti acquisiranno strumenti comunicativi utili a prevenire conflitti, migliorare la qualità della relazione di cura e favorire un clima professionale più collaborativo e rispettoso.
Il percorso mira a rafforzare la consapevolezza comunicativa, l’ascolto empatico e la capacità di esprimere bisogni e limiti in modo chiaro e non giudicante.
Inhalte
Ziele
• Riconoscere i principi fondamentali della Comunicazione Non Violenta e il loro impatto nella relazione di cura;
• Distinguere tra osservazioni, interpretazioni, emozioni e bisogni nella comunicazione quotidiana;
• Utilizzare tecniche di ascolto empatico per migliorare la relazione con pazienti, familiari e colleghi;
• Gestire situazioni comunicative difficili riducendo tensioni, incomprensioni e conflitti.
• Distinguere tra osservazioni, interpretazioni, emozioni e bisogni nella comunicazione quotidiana;
• Utilizzare tecniche di ascolto empatico per migliorare la relazione con pazienti, familiari e colleghi;
• Gestire situazioni comunicative difficili riducendo tensioni, incomprensioni e conflitti.
Anforderungen
Nessuno
Lehrmethode
Il corso alterna brevi input teorici a momenti di confronto guidato, lavori di gruppo, esercitazioni pratiche e simulazioni di situazioni reali.
L’approccio è esperienziale e partecipativo, orientato al trasferimento immediato delle competenze nella pratica professionale.
L’approccio è esperienziale e partecipativo, orientato al trasferimento immediato delle competenze nella pratica professionale.
Vorwissen
Nessuna
Dozenten
Carmela Fiorini, titolare di un Master in Scienze della Comunicazione, gode di un esperienza pluriennale nella formazione di professionisti sanitari, con particolare attenzione alle competenze comunicative, relazionali ed emotive nei contesti ad alta complessità.
Zertifikat
Attestato di partecipazione
Leitung
Carmela Fiorini
Treffpunkt
Da definire
Anmeldeschluss
06.03.2026
Abmeldung
• Fino a 29 giorni prima dell’inizio del corso: tassa amministrativa di CHF 50.00.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
Überblick:
Dauer: 8 UD
Daten: 12.03 e 25.03
Zeiten: 14-17h30
Ort: Lugano
Kontakt: Emmanuelle Bortolin 076.219.07.09
Kontakt
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch