• Principi e fondamenti della Comunicazione Non Violenta
• Comunicazione verbale e non verbale nella relazione di cura
• Ascolto empatico e gestione delle emozioni
• Espressione chiara dei bisogni professionali e dei limiti
• Prevenzione e gestione dei conflitti nel team sanitario
• Applicazioni pratiche della CNV in situazioni cliniche quotidiane
La comunicazione non violenta nei contesti sanitari
Il corso propone un’introduzione teorico-pratica alla Comunicazione Non Violenta (CNV) applicata al contesto sanitario, con particolare attenzione alla relazione infermiere-paziente, al lavoro in équipe e alla gestione delle situazioni emotivamente complesse.
Attraverso esempi concreti, esercitazioni e simulazioni, i partecipanti acquisiranno strumenti comunicativi utili a prevenire conflitti, migliorare la qualità della relazione di cura e favorire un clima professionale più collaborativo e rispettoso.
Il percorso mira a rafforzare la consapevolezza comunicativa, l’ascolto empatico e la capacità di esprimere bisogni e limiti in modo chiaro e non giudicante.
Contenus
Objectifs
• Riconoscere i principi fondamentali della Comunicazione Non Violenta e il loro impatto nella relazione di cura;
• Distinguere tra osservazioni, interpretazioni, emozioni e bisogni nella comunicazione quotidiana;
• Utilizzare tecniche di ascolto empatico per migliorare la relazione con pazienti, familiari e colleghi;
• Gestire situazioni comunicative difficili riducendo tensioni, incomprensioni e conflitti.
• Distinguere tra osservazioni, interpretazioni, emozioni e bisogni nella comunicazione quotidiana;
• Utilizzare tecniche di ascolto empatico per migliorare la relazione con pazienti, familiari e colleghi;
• Gestire situazioni comunicative difficili riducendo tensioni, incomprensioni e conflitti.
Réquisitions
Nessuno
Méthode d'enseignement
Il corso alterna brevi input teorici a momenti di confronto guidato, lavori di gruppo, esercitazioni pratiche e simulazioni di situazioni reali.
L’approccio è esperienziale e partecipativo, orientato al trasferimento immediato delle competenze nella pratica professionale.
L’approccio è esperienziale e partecipativo, orientato al trasferimento immediato delle competenze nella pratica professionale.
Connaissances préalables
Nessuna
Formateurs
Carmela Fiorini, titolare di un Master in Scienze della Comunicazione, gode di un esperienza pluriennale nella formazione di professionisti sanitari, con particolare attenzione alle competenze comunicative, relazionali ed emotive nei contesti ad alta complessità.
Certificat
Attestato di partecipazione
Direction
Carmela Fiorini
Point de rencontre
Da definire
Date limite d'inscription
06.03.2026
Désinscription
• Fino a 29 giorni prima dell’inizio del corso: tassa amministrativa di CHF 50.00.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
• Da 28 a 15 giorni di calendario prima del corso: 50% della quota del corso.
• Da 14 giorni di calendario prima del corso o in caso di mancata partecipazione: 100% della quota del corso.
• Se la persona che annulla trova un sostituto o se può subentrare una persona dalla li-sta d’attesa, viene addebitata solo la tassa amministrativa di CHF 50.00.
La tassa amministrativa è dovuta indipendentemente dalla quota del corso.
Aperçu:
Durée: 8 UD
Dates: 12.03 e 25.03
Temps: 14-17h30
Lieu: Lugano
Contact: Emmanuelle Bortolin 076.219.07.09
Contact
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch
E-Mail: emma.bortolin@alliance-care.ch