Ospedali favorevoli all’auto-aiuto: Curanti e pazienti condividono gli stessi obiettivi

Testo: Elena Konstantinidis

Nel gruppo di auto-aiuto «Butterfly» sul tema dell’aborto spontaneo nelle prime fasi della gravidanza, sette partecipanti si incontrano attualmente una volta al mese presso il Centro di auto-aiuto di Winterthur. Lo scambio di 90 minuti è organizzato dalle stesse partecipanti. «La cosa più importante è essere comprese», dice Deborah. «Questo permette di "tenere il passo" con il proprio processo di elaborazione e di sentire dagli altri come lo stanno facendo. Questo mi dà importanti suggerimenti». Deborah ha vissuto diversi aborti spontanei: «Quando se ne parla in privato, a volte si verificano reazioni che feriscono invece di aiutare», dice. «Sono rimasta sorpresa di quanto l’aborto mi abbia segnato e mi sono resa conto che avevo bisogno di uno spazio per parlarne liberamente. Solo più tardi mi sono resa conto di quante persone hanno la stessa esperienza - e non ne parlano».

Sam ha poco più di quarant’anni e ha un figlio. Purtroppo il suo desiderio di averne un altro non è stato esaudito: ha dovuto sottoporsi a trattamenti presso la clinica ginecologica più volte in rapida successione dopo aver avuto un aborto spontaneo. Anche se si sentiva molto ben curata dal punto di vista medico, questa drastica esperienza ha comportato un crollo psicologico. Trova importante parlare con altre persone che si trovano in una simile situazione in un gruppo di auto-aiuto: «Il trattamento medico è finito. Ma l’argomento è sempre presente nella mia vita. Come persona direttamente coinvolta, sarebbe stato importante per me sentirmi dire in quel momento: ‹Non sei sola›?», dice Sam.

Pubblicizzare sistematicamente le possibilità di auto-aiuto

Sulla base di questa esperienza, le due donne sono ora impegnate in attività di volontariato per favorire il contatto tra ospedale e gruppo di auto-aiuto. Questo perché la Frauenklinik è un «ospedale favorevole all’auto-aiuto» e negli ultimi due anni ha attuato una serie di misure per sensibilizzare sistematicamente le pazienti ai servizi offerti dai gruppi di auto-aiuto. Ad esempio, i volantini con le informazioni sui gruppi di auto-aiuto sono costantemente esposti nelle aree di attesa e consegnati alle pazienti. La sensibilizzazione delle pazienti ai servizi di auto-aiuto è anche un compito fisso nella checklist di introduzione per il personale infermieristico. Le persone attive nei gruppi di auto-aiuto partecipano anche agli eventi informativi pubblici organizzati da KSW. Nell’ambito dello sviluppo della disponibilità all’auto-aiuto, il personale ha ricevuto una formazione mirata nell’ambito di un mese dedicato all’argomento. I professionisti hanno ricevuto impulsi professionali e una cartella informativa. Il punto di vista dei pazienti è stato trasmesso tramite filmati.

Prospettiva più ampia per i curanti

Fabienne Süess, vice capo infermiera della clinica ginecologica, ha la funzione di persona di riferimento per l’auto-aiuto. Dice: «Aiutiamo le pazienti nella fase acuta, ma dopo non abbiamo più alcun punto di contatto con loro. Non sappiamo molto di come hanno vissuto l’aborto spontaneo e il trattamento, e quale sia l’impatto sulla loro vita a lungo termine». La collaborazione con l’auto-aiuto consente al personale infermieristico di conoscere più a fondo e più da vicino l’esperienza delle pazienti. «Per noi si tratta di un importante ampliamento delle prospettive. Sentiamo quali sono le esigenze delle pazienti e come possiamo ottimizzare il modo in cui le trattiamo nella fase acuta.» Altre infermiere sono designate come «portatrici di argomenti» per la cooperazione con l’auto-aiuto, ad esempio su temi come la perdita precoce del bambino o l’incontinenza. Esse mantengono i contatti con i rispettivi gruppi di auto-aiuto e scambiano informazioni con loro almeno una volta all’anno.

Le parti interessate migliorano il concetto di cura

La clinica ginecologica dell’Ospedale cantonale di Winterthur (KSW) dispone di un concetto infermieristico per affrontare l’aborto precoce e l’interruzione di gravidanza. Fornisce informazioni, chiarisce gli atteggiamenti, regola i processi e dà consigli per le discussioni con le persone interessate. Il gruppo di auto-aiuto «Butterfly» discute questo concetto confrontandosi con il portatore del tema relativo alla perdita del bambino. I membri del gruppo di auto-aiuto raccontano le loro esperienze e danno suggerimenti su ciò che potrebbe essere utile per le cure infermieristiche dal loro punto di vista, al fine di migliorare i processi e l’interazione con i pazienti. Entrambe le parti sollevano domande e preoccupazioni che contribuiscono a migliorare l’implementazione del concetto.

Durante gli incontri di scambio, i membri del gruppo e i professionisti discutono anche le possibilità e gli ostacoli per informare le pazienti sui gruppi di auto-aiuto. Deborah e Sam concordano: «Il fatto che l’ospedale distribuisca il volantino del gruppo di auto-aiuto dà peso alla raccomandazione. Ma all’inizio la paziente potrebbe essere sopraffatta dalla situazione e rifiutare. Ma sappiamo per esperienza quanto sia importante avere queste informazioni a portata di mano in un secondo momento. Insieme, il gruppo di auto-aiuto e i professionisti hanno sviluppato suggerimenti per formulazioni come: «Le dò questo adesso. Se ha domande in merito, può tornare più tardi». Deborah dice: «Ogni donna vive la situazione in modo diverso. Per questo è importante poter discutere i diversi aspetti dell’argomento in uno scambio aperto con i professionisti». Questo porta a ulteriori consigli pratici. Ad esempio può essere utile dare prima le informazioni a un partner che accompagna la paziente. Fabienne Süess sottolinea l’importanza di contatti regolari: «Mantenere attivamente lo scambio con i gruppi di auto-aiuto è estremamente importante. Perché incontrare le pazienti ci aiuta a identificarci con le loro preoccupazioni. Questo ci motiva a indirizzare anche nuove pazienti all’auto-aiuto».

Nel febbraio 2023, la Frauenklinik ha ricevuto il premio «Ospedale favorevole all’auto-aiuto» da parte di Auto-aiuto Svizzera. La collaborazione tra il personale infermieristico e i gruppi di auto-aiuto prosegue regolarmente e sarà estesa ad altri temi, come l’endometriosi.